海外通販サイトMATCHESで買い物したら全然発送されなかった話

以前、「SSENSE(エッセンス)」を利用したところ数日で手元に商品が届き、ええやん!海外通販!!となっていました。

 

 

海外通販って関税とか為替とか色々面倒なこともある一方で、割引率が日本のECサイトよりも思い切りが良いことが多く、場合によっては日本の価格よりかなり安く買えることもあります。

 

前回に味をしめて今度は「MATCHES」も使ってみたのですが、まさに爆速で届くで有名なサイトなのに全然発送されなくて詐欺かと思いました。

実はもう閉鎖が決まっているサイトで、それも関係しているのかなと思いますが、覚書を記します。

 

MATCHES FASHIONを使ってみた

毎度のことながら通販サイトの宿命として【MATCHES 偽物】などのサジェストが出ます。

今回もそのあたりの検証は他の大手ブログにお任せします。

 

ただ、MATCHESはイギリスに実店舗も構えていた大手通販サイトで、本物である点に疑いの余地はなさそうです。

 

SSENSEのときもそうでしたが、ブランドの店舗で買うとついてくる布袋などは付いてきませんでした。

そこまで含めてラグジュアリーファッションだという気持ちがある方には、あまりおすすめしません。

 

クレカを使いたくない人はPaypalが便利

SSENSEと同様、MATCHES FASHIONでは、クレジットカードのほかにPaypalが利用できます。

私は今回もPaypal払いにしました。手数料はどちらを選んでも掛かりません。

 

 

3~5営業日で届くらしい

商品ページには「Express: Delivery in 3-5 working days.(速達:3~5営業日で配達)」と書いてありました。

ちなみに、配送先を日本にした状態の表示です。

 

実際、SNSでも「MATCHESもう発送されたwww」「3日で届いた」など、爆速配送が評判のようでした。

 

MATCHES FASHIONから発送されない

さて、今回購入したのが3月20日(水)の夜です。

利用した方のクチコミを見るに、日本時間で翌日(21日)中には発送されるかな~と思っていたのですが、発送されず。

 

まあそういうこともあるよなと気長に待っていましたが、結局3月26日の朝7時ごろになっても音沙汰がなかったので、カスタマーセンターにメールをしてみました。

 

「3月20日に注文をしました。3~5営業日で届くということでしたが、まだ発送連絡も受け取っていません。いつごろ届くでしょうか?」

 

みたいなことをChat GPTにぶち込んで英語に変換してもらいました。

英語のほうが返信早いんじゃないかなと思って。

 

すぐに自動返信が来て、問い合わせは48時間以内(それ以上かかることも)に返すよう努めるとのこと。

しかし結局、48時間以内に返信は来ませんでした・・・

 

問い合わせの返事も来ないまま1週間後に発送

時差があるので、自分の生活時間中に動きがあることはないだろうと考えていました。

 

朝起きるたび、それから一応イギリスが朝を迎える夕方ごろになると毎日そわそわとしていたのですが、

結局発送の連絡が来たのは3月28日の朝3時

 

購入したのは3月20日の夜8時だったので、発送までに1週間かかりました。

「delivery」を「配達」という意味だと思っていたけど、もしかして「3~5営業日で発送」だったのかなあなどと考えてもみましたが、あちこち見てもやっぱり本来は「配達」のようなんですよね・・・。

 

ちなみに、26日の朝7時に送った問い合わせメールに返信が来たのは3月29日の夜中1時ごろ。

48時間以内に返信するということでしたが、こちらも50時間以上経っていました。

 

しかも「取引番号確認したけど、発送されてたよ~☆ 4月1日に届くからヨロ~☆」みたいな白々しい内容で、

いや発送通知の方が先に来たわ!!とさすがに怒りがわきました(笑)

 

注文から10日で到着

ただ、ここからが早かった。

 

発送通知に記載されていた配達予定日は4月1日(月)でしたが、

配送業者に引き渡されてからは怒涛の勢いで追跡ステータスが変わり、なんと3月30日(土)に到着しました。

 

イギリスからの発送通知が3月28日(木)の明け方だったので、たしかにこれが注文直後に発送されていたら3~5営業日で届くのも納得。

 

元々4月1日(月)配達予定だったのは、どうやら配送業者のUPS社が土日配送を行わないためのようです。

ただ、私の荷物は日本に到着後はヤマト運輸に引き渡されており、土曜日の昼過ぎには手元に届いたということのようでした。

 

ただし、荷物が日本に到着する前に、UPSJAPANから連絡が来て、通関のための手続きを取る必要があります。

住所や氏名を入力するだけの簡単な作業ですが、これをすぐに行ったのも、必要以上に配達が遅れずに済んだ一因かなと思いました。

 

閉鎖が決まっているMATCHES

MATCHES FASHIONが閉鎖になることが、3月の頭に発表されました。

それもあり、社内も大混乱・これまで通りのサービス品質ではなくなっているのかもしれません。

 

私はこの段階になってから初めて使ったこともあり、本当に届くのかな・・・と心配になりましたが、とりあえず届いてよかったです。

 

普通に考えれば在庫は他のECなんかに移動されそうなものですが、MATCHESでは20~25%オフの大処分セールを実施中。

急いでいない方は掘り出し物を探してみてはいかがでしょうか。